Politique d’expédition

Après réception de ta commande, nous la préparerons et te préviendrons dès qu’elle aura été expédiée. Les frais de livraison sont les suivants :

• Pays-Bas, Belgique, Luxembourg
  Livraison gratuite à partir de 200 € HT
  En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 7,99 € HT.

Livraison

Les commandes passées au sein de l’UE sont expédiées par DPD, DHL ou PostNL.

Dealer Shop Benelux

Version : 19-08-2026

Les présentes Conditions d'expédition et de livraison s'appliquent en complément des Conditions générales B2B de vente et de livraison de Dynamic Bike Care B.V. En cas de contradiction, les Conditions générales B2B de vente et de livraison prévalent.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement.

Les commandes passées et/ou payées après 18 h sont considérées, pour leur traitement, comme reçues le jour ouvré suivant.

Les week-ends et jours fériés officiels ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

2. Délai de livraison

Le délai de traitement ne constitue pas un délai de livraison garanti.

Le délai de livraison effectif dépend notamment du transporteur, de la destination et des circonstances pendant le transport.

Les délais ou dates de livraison communiqués par Dynamic Bike Care sont indicatifs, sauf accord écrit exprès contraire.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition applicables sont affichés au moment du paiement ou communiqués avant la finalisation de la commande.

Les frais d'expédition affichés concernent la livraison standard.

Des frais supplémentaires raisonnables résultant directement de coordonnées de livraison incorrectes, d'un refus injustifié de la livraison ou d'autres circonstances imputables au Revendeur peuvent être facturés séparément.

4. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le Revendeur lors de la commande.

Le Revendeur est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des coordonnées de livraison et doit veiller à ce que l'envoi puisse être réceptionné pendant les heures habituelles de livraison.

La livraison est effectuée jusqu'à la porte de l'adresse de livraison indiquée.

Dynamic Bike Care ne prévoit pas d'exigences particulières de livraison, de transport interne, de mise en place ou d'autres services de livraison supplémentaires, sauf accord écrit exprès préalable.

5. Transfert des risques

Le risque de perte ou d'endommagement des produits reste à la charge de Dynamic Bike Care jusqu'à ce que l'envoi ait été livré à l'adresse de livraison convenue.

Le risque est transféré au Revendeur au moment de la livraison.

 

6. Échec de la livraison

Si la livraison ne peut pas avoir lieu en raison de coordonnées d'adresse incorrectes ou incomplètes, d'une absence à l'adresse de livraison, d'un refus injustifié de l'envoi ou d'une autre circonstance imputable au Revendeur, des frais supplémentaires raisonnables d'expédition, de retour ou de nouvelle livraison peuvent être facturés au Revendeur.

7. Contrôle et dommages liés au transport

Le Revendeur est tenu de contrôler la livraison à réception afin de vérifier l'absence de dommages visibles liés au transport, de colis manquants ou d'autres anomalies immédiatement constatables.

Les dommages visibles liés au transport doivent, dans la mesure où cela est raisonnablement possible, être signalés immédiatement au transporteur et à Dynamic Bike Care.

Les réclamations concernant des dommages liés au transport, des colis manquants ou des anomalies dans la livraison doivent de préférence être signalées dans un délai de 5 jours ouvrés via b2b@dynamicbikecare.com.

Veuillez indiquer le numéro de commande, une description du problème et, le cas échéant, joindre des photos de l'emballage et des produits.

8. Livraisons partielles

Dynamic Bike Care peut, lorsque cela est raisonnablement nécessaire, expédier une commande en plusieurs colis ou livraisons partielles.

Aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera facturé au Revendeur au seul motif que Dynamic Bike Care choisit d'expédier une commande en plusieurs envois, sauf accord préalable contraire.

9. Stock

Dynamic Bike Care ne maintient pas de commandes en reliquat (backorders) via la Dealer Shop.

Si, dans un cas exceptionnel, il apparaît après la passation de la commande qu'un produit commandé n'est finalement pas disponible, Dynamic Bike Care en informera le Revendeur et remboursera le montant déjà payé pour le produit indisponible.

10. Retours

Les produits ne peuvent être retournés qu'après autorisation préalable de Dynamic Bike Care.

Un remboursement n'est effectué que pour les retours préalablement approuvés par Dynamic Bike Care. Après réception et contrôle des articles retournés, le montant éligible au remboursement sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrés via le mode de paiement d'origine.

Les demandes de retour et l'enregistrement d'un retour peuvent être effectués via :

b2b@dynamicbikecare.com

Dynamic Bike Care B.V.
Lulofsstraat 55, unit 25
2521 AL Den Haag
Pays-Bas