Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Dynamic B2B Portal exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de te proposer, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Dynamic B2B Portal utilise Shopify, qui nous permet de te fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu visites ou utilises les Services, effectues un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiques avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Lis attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un des Services, tu reconnais avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes informations telles qu'elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui t'identifient ou peuvent raisonnablement être liées à toi ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou désidentifiées de façon à ne pas pouvoir t'identifier ni être raisonnablement liées à toi. Selon la manière dont tu interagis avec les Services, ton lieu de résidence et ce qui est autorisé ou requis par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations :

• Coordonnées y compris ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit et de débit, les numéros et informations de compte financier, les informations de carte de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres informations de paiement.
• Informations sur le compte y compris ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que tu consultes, mets dans ton panier, ajoutes à ta liste de souhaits ou achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que tu fournis dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies une demande au service client.
• Informations sur l'appareil y compris des informations sur ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris des informations concernant ton interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où tu interagis avec les Services ou y navigues.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de toi notamment lorsque tu crées un compte, visites ou utilises les Services, communiques avec nous ou nous fournis autrement tes informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou visites nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De la part de nos prestataires de services notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes informations personnelles pour notre compte ;
• De la part de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

Selon la manière dont tu interagis avec nous ou les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser tes informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, préparer tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t'intéressent, t'envoyer des notifications liées à ton compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer ton compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, te permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en te recommandant des produits liés à tes achats. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour t'envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour te montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des articles que tu as déjà achetés ou ajoutés à ton panier et de tes autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour authentifier ton compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir en cas d'activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la sécurité de tes identifiants. Nous te recommandons vivement de ne partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou tout autre accès avec personne.
• Communiquer avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir une assistance client, te répondre, te proposer des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec toi.
• Motifs juridiques. Nous utilisons tes informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, notamment aux demandes des autorités ou organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à une procédure de discovery civile, un litige potentiel ou réel ou toute autre procédure contradictoire, et pour faire appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec Shopify, les fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, l'assistance client, le stockage cloud, le traitement des commandes et l'expédition.
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de t'adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de ton activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas partager des informations te concernant afin de t'afficher des publicités ciblées et du marketing en fonction de ton activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. .
• Lorsque tu nous demandes, nous ordonnes ou consens d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou lorsque tu utilises des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, faire appliquer les conditions de service ou politiques applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant ton accès aux Services et leur utilisation afin de te fournir et d'améliorer les Services. Les informations que tu soumets aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que ton pays de résidence, afin de te fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de tes interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur tes interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes informations personnelles, notamment pour répondre à tes demandes d'exercice de tes droits concernant l'utilisation de tes informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu peux disposer, consulte la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon ton lieu de résidence, tu peux exercer ici certains droits concernant tes informations personnelles Lien vers le portail de confidentialité Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous te recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que tu fournis dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens n'implique pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la loi applicable, les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que tu nous envoies peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour maintenir ton compte, te fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et tes choix

Selon ton lieu de résidence, tu peux disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant tes informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande lorsque la loi l'autorise.

• Droit d'accès / de savoir. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit à la suppression. Tu peux avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à ton sujet.
• Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous conservons à ton sujet.
• Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels. Tu peux te désabonner à tout moment à l'aide de l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si tu te désabonnes, nous pouvons toujours t'envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple au sujet de ton compte ou de tes commandes.

Tu peux exercer chacun de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur les droits dont tu peux disposer, notamment concernant les données traitées par Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne te discriminerons pas parce que tu exerces l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier ton identité avant de traiter tes demandes, conformément à ce qui est autorisé ou requis par la loi applicable. Selon la législation applicable, tu peux désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une demande de ce type, nous demanderons au mandataire de prouver que tu l'as autorisé à agir en ton nom et nous pouvons aussi te demander de vérifier directement ton identité auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes informations personnelles, contacte-nous aux coordonnées fournies ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu peux consulter la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Note que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays où tu vis.

Si nous transférons tes informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons une notification lorsque la loi applicable l'exige.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits dont tu disposes, appelle-nous au +31 850 220 362 ou écris-nous à b2b@dynamicbikecare.com, ou contacte-nous à Dynamic Bike Care, Lulofstraat 55, Unit 25, 2521 AL Den Haag, Pays-Bas. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.